1972年，一支橄榄球队乘坐乌拉圭空军571号航班飞往智利。飞机在安第斯山脉中心的冰川上遭遇灾难性坠毁，45名乘客中只有16人幸存。面对世界上最险恶的环境之一，他们被迫采取极端措施来保全性命。。讲述了政府如何通过接诉即办业务的不断改进创新，解决胡同停车困难、老房加装电梯纠纷、自然灾害应急抢险等发生在日常生活中的民生问题，使居民的幸福感不断提升的故事。。
